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domingo, 10 de septiembre de 2017

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA: INTEGRACIÓN DE LOS NIVELES ESTRATÉGICO, TÁCTICO Y OPERATIVO

FUENTE:
Ronda,G.(2004). La integración de los niveles estratégico, táctico y operativo en la dirección estratégica. Revista Escuela de Administración de Negocios, 1,(52), 29-57.

miércoles, 6 de septiembre de 2017

LAS REGLAS DEL JUEGO Y LOS PROFESORES CÁTEDRA

LAS REGLAS DEL JUEGO Y LOS PROFESORES CÁTEDRA
* Heiner Ferley Rincón Ramírez 

“Pues no quiero estudiar, porque no quiero tener que gastar 17 años entre libros para luego salir a ganar un salario mínimo mensual por aguantarme a 40 chinos”. Esas fueron las palabras de mi hermano mayor en noveno grado, cuando uno de sus profesores lo cuestionó por su bajo rendimiento académico y su indisposición a la hora de las clases. Aún no olvido esas “sabias” palabras, y más cuando veo que el valor básico por hora como remuneración a los profesores de cátedra oscila entre $ 21.996 y $33.641. Luego de mis padres, los profesores eran una de mis principales figuras de autoridad, en casa se me enseño a respetarlos y a estar agradecido por las lecciones que estos me impartían (aunque uno se rebela con el tiempo). Cuando era niño soñaba con enseñar, recuerdo que hacia garabatos en las paredes mientras le explicaba a mi hermano la forma de hacer sumas. Con el tiempo fui creciendo y me esforzaba por ser el mejor de mi clase, los profesores me apreciaban mucho y por eso cuando llego el momento de elegir la carrera universitaria lo que ellos creían era un consejo, para mí era una triste realidad: “estudie cualquier cosa, pero no sea docente”.   

“Las instituciones son las reglas del juego de una sociedad o, más formalmente, son las limitaciones ideadas por el hombre que dan forma a la interacción humana” (North, 2001, pág.13). Douglass North comienza con esta definición su obra sobre instituciones, cambio institucional y desempeño económico. Por el propósito introductorio de este ensayo a la Economía Institucional, comenzaré hablando de la interacción estratégica, el intercambio, los costos de información, las instituciones y los contratos. Luego hablaremos de la conducta de los agentes, las organizaciones y la incertidumbre. Es importante decir que el propósito de este texto no es emitir un juicio de valor sobre la compensación de los profesores cátedra de la Universidad Industrial de Santander, un asunto que nos puede llevar a pensar desde la política educativa nacional hasta una discusión sobre lo que es ser profesor universitario. El objetivo es enriquecer la discusión sobre la relación entre la Universidad y los profesores cátedra incorporando algunos elementos de la teoría económica que se encuentran en la Economía Institucional.

Recordemos a Robinson Crusoe, el náufrago solitario en una isla que debía proveerse por su cuenta todo lo que necesitara. ¿Robinson Crusoe podría ser profesor de catedra? No hay personas interesadas en aprender y a entregar algo a cambio para que Robinson se dedique a enseñar en lugar de cazar, recolectar frutas y construir chozas entre otras posibles ocupaciones. Con la aparición del señor Viernes, aparece la interacción humana, si queremos ir un poco más allá podemos hablar de interacción estratégica, en la que el bienestar de un individuo depende tanto de sus acciones como de la estrategias de los otros agentes involucrados. A menos que estemos aislados en una isla como Robinson Crusoe, continuamente las personas están en situaciones de interacción estratégica. 

Para comenzar a analizar el problema de los profesores catedra de la UIS debemos reconocer que su bienestar no depende solo de su comportamiento individual, sino que está sujeto a un conjunto de reglas y a las acciones de otros jugadores. Jugadores como los miembros del Consejo Superior, los otros profesores cátedra, los directores de las unidades académicas administrativas y los estudiantes entre otros. No se puede entender este como el problema particular de un individuo, sino por el contrario hay muchos agentes interactuando y buscando maximizar su utilidad a través de una “combinación de aptitudes, estrategias y coordinación; mediante intervenciones limpias y a veces sucias” (North, 2001, pág.15).

Teniendo claro que la discusión sobre los profesores cátedra no se puede reducir al análisis individual, estaremos de acuerdo que es insuficiente decir que hay un mercado de horas cátedra en el que participan como oferentes los profesores y en el que los demandantes son las instituciones de educación superior. Es una reflexión pobre, aunque en mi opinión no es el modelo walrasiano no es un mal punto de partida, que debe completarse porque sería aceptar los postulados neoclásicos según los cuales “las mercancías son idénticas, el mercado está concentrado en un solo punto  y el intercambio es instantáneo […] No se requiere ningún esfuerzo para efectuar el intercambio a excepción del necesario para aportar la cantidad apropiada de efectivo” (North, 2001, pág. 47). 

Aunque para Smith la riqueza de las naciones se basaba en la división del trabajo y el intercambio (comercio), para que este último tome lugar es importante incurrir en costos de negociar. Mi profesor cátedra de Comercio Exterior que llegaba media hora tarde y terminaba la clase quince minutos antes no es igual que mi profesora de Habilidades Gerenciales que iniciaba su clase puntual y las terminaba a la hora estipulada. “Ferley es que usted es muy ñoño”, pues sí, es cuestión de percepción y otro puede opinar que una hora de clase de calidad es suficiente, pero pues nos sirve para ilustrar que hay diferentes calidades de hora cátedra, además si alguien es escéptico a incorporar los costos de negociar al análisis, pregúntele a los directores de Escuela las dificultades a las que se ven enfrentados cada semestre para contratar un profesor cátedra, un ejemplo de selección adversa (asimetrías de información).   

“Cuando las escuelas contratan profesores, no solo compran la cantidad y la calidad (se mida como se mida) de su enseñanza y de su capacidad de investigación (sin importar como se mida), sino también una multitud de aspectos de su desempeño: sea que preparen y asistan a sus clases a tiempo, que proporcionen beneficios externos a sus colegas, que cooperen en los problemas de la escuela, que no abusen de su posición con los estudiantes” (North, 2001, pág. 45).

Aunque en lo primero que pensemos al tratar de definir la relación profesor catedra – UIS es en la compensación monetaria, vemos que hay implícitos costos de información. Evaluar los atributos del esfuerzo que ofrece cada profesor, definir la compensación a cada uno, hacer seguimiento al cumplimiento del acuerdo (“toda escoba nueva barre bien”) y verificar que efectivamente se cumplió el objetivo con el cual fue contratado. Parece que lo que North (2001) denomina la ficción de un bien unidimensional comerciado instantáneamente a entorno incierto, donde a cada momento puede estar siendo “tumbado”, víctima de una conducta oportunista (y eso genera malestar).

“Las instituciones proporcionan la estructura del intercambio que determina el costo de la transacción y el costo de la transformación” (North, 2001, pág. 51). La relación entre los profesores cátedra y la Universidad Industrial de Santander está mediada por reglas de juego formales e informales, instituciones. La constitución política de Colombia, la ley 30 de 1992, El Acuerdo No. 068 de 2008 y No. 040 de 2017 del Consejo Superior y los contratos entre la Escuela y el profesor catedra son ejemplos de las limitaciones formales. Aunque nos esforcemos por especificar los contratos de manera exhaustiva los contratos el lenguaje, el entorno dinámico y la racionalidad limitada de los agentes hacen que especificar la forma de proceder de los agentes antes las posibles contingencias que se presenten en la ejecución de los acuerdos. Por esto es que las instituciones informales son tan interesantes, la cultura, los acuerdos implícitos, no resuelven todos los problemas, pero simplifican la vida.

“La forma en que la mente procesa información no sólo es la base de la existencia de instituciones sino una clave para entender cómo las limitaciones informales tienen un papel importante en la formación de la elección tanto a corto plazo como en la evolución a largo plazo de la sociedad” (North, 2001, pág. 62).

La Universidad Industrial de Santander es una organización que nació en 1948 y según la ley 30 de 1992 las funciones misionales de la universidad son la Docencia, la Investigación y la Extensión. Los profesores cátedra son personas naturales contratadas para desempeñar funciones docentes de manera temporal, usualmente con contrato de trabajo especial por un semestre académico. La UIS no es una persona, es más bien un conjunto formado por docentes: planta y catedra, estudiantes: presenciales, a distancia y virtuales, personal administrativo desde los que ejecutan tareas sencillas y repetitivas, hasta los que se encargan de tareas complejas y cruciales para el cumplimiento de objetivos misionales. Los miembros de este organismo que en teoría comparten una visión y se encuentran el cumplimiento de la misión ven regulada su interacción por instituciones que surgen debido a las asimetrías de información, la incertidumbre propia de la naturaleza, los costos de transacción y los costos de vigilancia y control. “Que los organismos cobren vida y cómo evolucionen son hechos determinados fundamentalmente por el marco institucional. A su vez, ellos influyen en la forma que evoluciona el marco institucional” (North, 2001, pág. 15). Es importante discutir sobre la compensación del salario de los docentes cátedra, pero no hay que desconocer las reglas de juego que definen la esta interacción entre los miembros de la universidad y  el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

REFERENCIAS
North, D. (2001). Instituciones, cambio institucional y desempeño económico. México: Fondo de Cultura Económica.


domingo, 26 de febrero de 2017

¿CUÁL ES EL VALOR DE UN LIKE? (What’s the Value of a Like?)

What’s the Value of a Like?

FROM THE MARCH–APRIL 2017 ISSUE
Facebook is the preferred platform: 80% of Fortune 500 companies have active Facebook pages. 
Marketers often justify these investments by arguing that attracting social media followers and increasing their exposure to a brand will ultimately increase sales. 
To confuse cause and consequence
Many brands have discovered that customers who interact with them on social media do spend more money than other customers.
It’s possible that getting people to follow a brand on social media makes them buy more. But it’s also possible that those who already have positive feelings toward a brand are more likely to follow it in the first place, and that’s why they spend more than nonfollowers. 
 Given the millions of dollars in marketing budgets that flow to social media at many companies, the distinction is not trivial. It has enormous implications for marketers’ resource allocations and for how they manage their brands’ social media presence.
 Supporting endorsements with branded content, however, can have significant results. And given that social media pages are gathering places for loyal customers, they can offer brands a unique source of customer intelligence and feedback from a crucial cohort. Armed with this knowledge, marketers can build new, more successful social media strategies.

Testing the Effects of Likes

In classic marketing, word-of-mouth endorsements by peers have been shown to increase sales. But the value of endorsements may be lower on social media, for a couple of reasons.
As social media swelled in popularity over the past 10 years, many predicted a revolution in marketing strategy. It wasn’t uncommon to hear about the end of “push marketing” (in which brands promote and advertise their goods and services) and the rise of “pull marketing” (efforts to draw customers in through social media and other channels). “More judo, less karate” became a popular aphorism. But our research suggests that marketing on social media will be ineffective if it uses only pull tactics. The modern social media marketing playbook should combine new and traditional approaches.
 A study found that Facebook posts indicating that a Facebook friend is using a product—not just that he or she likes it—increase the chances that a member will use the product too.
Our research suggests that when it comes to highlighting customers’ engagement, brands will find it fruitful to choose online postings and other user-generated content that are more creative and meaningful than simple likes.

Use “pull” marketing to find your best customers, and listen to them.

Brands can use its social media channels to gain intelligence from its most loyal customers:  They will enthusiastically provide feedback to improve product development, management, and delivery; defend the brand against unjustified complaints; and be early adopters of and evangelists for new offerings.
Knowing that their voices will be heard can make customers more willing to offer information and might even cause them to be more civil when they (inevitably) have complaints.
A version of this article appeared in the March–April 2017 issue (pp.108–115) of Harvard Business Review.


viernes, 30 de septiembre de 2016

EVENTOS: HEROES FEST - WHAT IF? (MATT MURRIE)


"SER LOCO ES LA NUEVA NORMALIDAD" = Ideas + Acciones 
¿Qué pasaría si en vez de pensar diferente nosotros comenzamos a actuar diferente?

RECUERDA: 

1. La curiosidad es un recurso natural que puede ser convertido en energía (movimiento, acción)

2. Para cambiar el mundo, tu tienes que comenzar a cambiar el mundo.

3. Puedes pensarlo, puedes hacerlo.

4. La competencia colaborativa derrota a juegos suma-cero todo el tiempo.

5. Siempre hay una mejor forma!

6. No son problemas, son oportunidades.

7. Nuestras expectativas son la caja (¡Pensar fuera de la caja!)  

8. La curiosidad es el comienzo de cualquier gran aprendizaje.

9. "Esta no es una idea nueva"

10. Bombero: Corre hacia los problemas, no huyas de ellos.



Video Recomendado: "¿Quien se ha llevado mi queso?"


“Knowledge emerges only through invention and re-invention, through the restless, impatient, continuing, hopeful inquiry human beings pursue in the world, with the world, and with each others”  - Paulo Freire

PROBABILIDAD: 6. TABLAS DE CONTINGENCIA




Ejercicio:


EI departamento de salud de cierto país recibe 25 solicitudes para una vacante que hay para una enfermera en salud pública. De estas solicitudes, 10 son de mayores de 30 años y.15 de menores de 30 años de edad. Diecisiete tienen estudios universitarios y ocho tienen grado de maestría. De las que tienen menos de 30 años, seis tienen grado de maestría. Si al azar se hace una selección de entre las 25 solicitantes,

¿Cuál es la probabilidad de seleccionar a una persona que tenga más de 30 años de edad 0 que tenga grade de maestría? 

miércoles, 21 de septiembre de 2016

PROBABILIDAD: 5. REGLAS DE CONTEO

Kn
Si cualquiera de K eventos mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivos puede ocurrir en cada uno de n intentos, el número de resultados posibles es: Kn


(K1)  (K2) ... (Kn)
Si hay k, eventos del primer intento, k2 eventos del segundo intento y Kn eventos del n ésimo intento, entonces el número de resultados posibles es: (K1)  (K2) ... (Kn)


n! 
El número de formas en que los n objetos pueden ordenarse.
donde n! se denomina n factorial
Recuerde: 0! se define como 1.



Permutaciones 
El número de modos de ordenar X objetos seleccionados de n objetos.
Combinaciones
 El número de modos de seleccionar X objetos de n objetos, sin tomar en cuenta el orden




Levine M. D & Berenson M. L (1996). Estadistica Básica en Administración: Conceptos y Aplicaciones, 6ª. Edición. Editorial Pearson Education Capítulo 4: Probabilidad Básica, páginas 141

PROBABILIDAD: 4. OPERACIONES CONJUNTOS, LEY DE LA SUMA

Operaciones Conjuntos: Unión, Intersección, Diferencia

Vídeo Recomendado




Ley de la suma:
La ley de la adición proporciona una manera de calcular la probabilidad de que ocurra el evento A o el evento B o ambos. En otras palabras, la ley de la adición se emplea para calcular la probabilidad de la unión de los dos eventos.



REFERENCIA:

Anderson, Sweeney & Williams (2008). Estadística para administración y economía, 10ª. Edición. Editorial CENGAGE Learning Editores, S.A. Capítulo 4: INTRODUCCIÓN A LA PROBABILIDAD, páginas 159